Nous répondons à toutes vos questions

La conciergerie NAYA tient à avoir une collaboration saine avec tous ses partenaires et collaborateurs, veuillez prendre connaissance des questions fréquemment posées, peut-être trouverez vous les réponses à vos interrogations. Sinon, nous sommes disponibles pour échanger à tout moment.

Questions Fréquentes

Le premier pas est fait, vous êtes sur notre site !

Vous pouvez remplir le formulaire de demande avec toutes les informations, et nous prenons contact avec vous pour établir un devis dans les meilleurs délais ! Il vous convient ? Nous validons votre choix auprès de la compagnie et vous transmettons notre contrat ! Selon la proximité de votre voyage, nous vous demanderons le paiement de tout ou partie du montant du vol à la confirmation. Puis notre service FlightCare prendra contact avec vous pour peaufiner les détails de votre voyage

Bien sûr ! Vous êtes engagés avec nous contractuellement à partir de votre réservation, mais si votre projet évolue, nous négocierons pour vous les meilleures conditions pour la modification ou l’annulation de votre vol. 

Précisez le nous lors de votre demande de devis, nous inclurons le transfert. Nous pouvons mettre à disposition un  véhicule avec chauffeur grâce à nos partenaires présents aux quatre coins du monde.

Nous n’appliquons pas de forfait bagages comme les compagnies régulières, toutefois, en fonction de l’appareil et du nombre de passagers, un déménagement n’est pas toujours possible ! Si vous avez une grande envie de shopping ou une demande particulière, nos experts vous orienteront vers des appareils adaptés

Les chats, les chiens sont les bienvenus à bord de nos avions ! 

Nos experts vous expliqueront les formalités pour nos amis à quatre pattes

Tout dépend de vos besoins, nos experts sont là pour vous aider à trouver des solutions sur mesure pour votre projet selon votre budget. Nous sommes courtiers en location d’avion ce qui signifie que notre seule motivation est de vous satisfaire. Nous ne proposons aucun abonnement pour accéder à nos services et nos demandes de devis sont complètement gratuites.

Nous acceptons les règlements par cartes bancaires, American Express, virements bancaires et cryptomonnaies.

Le jet privé est la solution idéale pour les enfants voyageant seuls ! Notre équipe les accueillera à l’aéroport et les amènera jusqu’à l’avion, vous serez tenus informés à chaque instant pour un voyage en toute sérénité.

Nos experts vous expliqueront les formalités à suivre pour les mineurs non accompagnés.

Nous permettons à chaque usager de compenser ses émissions carbone (en fonction de la distance parcourue et du type d’avion). La compensation est ensuite investie sur le programme de développement RMDLT Deforestation Project (en Amazonie) dans lequel GOODWILL PRIVATE AVIATION a investi et qui vise à empêcher la déforestation non planifiée dans les forêts indigènes : plus de 22 millions de tonnes d’émission de gaz à effet de serre équivalent dioxyde de carbone devraient ainsi être évitées sur une période de 40 ans.

Si l’avion est équipé, le WIFI est à votre disposition à bord de nos jets privés.

Cela concerne plutôt les Heavy jets.

Oui ! Et nos assistants aéroportuaires sont présents pour vous faciliter l’accès à bord de nos avions ; Faites-nous part de vos contraintes et nous nous adapterons 

Nous vous invitons à vous rendre sur notre page dédiée vous présentant tous les appareils que nous pouvons vous proposer ! Des hélicoptères, des petits jets, des jets luxueux, des Boeing ou mêmes des avions cargo, nous vous proposons un très large choix d’appareils pour tous vos besoins !

Cela dépend de l’avion, des horaires et du temps de vol car nous n’aimons pas le gâchis ! Dès la confirmation du vol, notre équipe FlightCare prendra contact avec vous pour vous indiquer ce qui est inclus et vous proposer des devis adaptés pour ce qui ne l’est pas.

Nous pouvons même servir des repas de chefs étoilés à bord de nos avions !

Nous faisons en sorte d’optimiser chaque instant.

Pour vos voyages en jet privés, vous pouvez vous rendre à l’aéroport 20 minutes avant l’heure de décollage

Les jets privés répondent à la même réglementation que les compagnies régulières, et nos experts auditent chaque compagnie que nous vous proposons.

Cela dépend de l’avion choisi !

Pour un petit jet privé, il y aura au minimum deux pilotes, pour les plus gros jets il peut y avoir une ou deux hôtesses.

Pour les avions équipés de plus de 19 sièges, une hôtesse est prévue sur chaque vol.

Bien sûr ! Il suffit de nous indiquer les dimensions et poids ce que vous souhaitez transporter et nous vous trouverons un avion adapté ! Nous transportons régulièrement des œuvres d’art, des pièces industrielles, ou des instruments de musique à bord de nos vols passagers et/ou cargo.

Oui, si vous faites appel à nos services pour un avion de plus de 19 sièges, un enregistrement « classique » devra être mis en place. Nous nous occupons de tout avec des comptoirs dédiés. Nous envoyons toutes les informations aux différents aéroports et vos invités n’auront qu’à présenter leur pièce d’identité pour obtenir leur carte d’embarquement. Nos assistants seront présents pour les aider et les accompagner jusqu’à votre avion.

Heureusement, cela arrive rarement, et notre suivi nous permet d’anticiper ces désagréments la plupart du temps. Dans le cas où l’avion tomberait en panne en toute dernière minute, notre équipe H24 est à vos côtés ! Nous analysons la situation avec la compagnie et l’équipage pour que vous puissiez décoller le plus vite possible ! Nous vous tenons informé en toute transparence de la situation.

Nous vous invitons à consulter les avions que nous proposons sur la page notre flotte. Nous avons une très large gamme de jets entre 4 sièges et bien au-delà !

Le plus long vol possible serait d’environ 14h de vol non-stop ! Pour vos trajets plus courts, nous analysons toujours votre demande afin de vous proposer des appareils adaptés à votre trajet pour ne pas faire d’escale technique, lorsque cela est possible.

Bien sûr, nous avons la chance d’accompagner quotidiennement nos clients dans leurs projets les plus ambitieux et les grands évènements ! Nous pouvons mettre des stickers sur la carlingue, broder des coussins, créer des cocktails sur mesure, la présence d’un humoriste, etc…  laissez libre court à votre imagination et nous étudierons ensemble les coûts.

Vous pouvez choisir vos horaires. Certains aéroports peuvent toutefois être amenés à vous demander de les aménager en fonction de leur trafic.

La TVA est applicable sur les vols domestiques, elle est toujours indiquée séparément, mais incluse dans nos factures.

Oui, nous pouvons tout à fait utiliser le même avion pour vous suivre lors de vos journées (sur)chargées ! Un rendez-vous à Londres, Bruxelles et dîner à Rome ? Nous avons des solutions pour vous !

Nous aurons besoin d’une pièce d’identité en cours de validité, et en fonction de votre voyage certains documents (visas / documents sanitaires…) peuvent vous être demandés. Consultez nos experts et ils vous aideront si vous avez des questions.

Sur demande, nous pouvons vous accompagner dans l’organisation de votre déplacement en choisissant des hôtels, villas ou yachts adaptés à vos besoins.

D'autres questions? Échangeons de vive voix